• gemeinsame Entwicklung eines einheitlichen Serviceverständnisses, inkl.
• • Servicementalität und Dienstleistergedanke
  • innerer Haltung
  • Sensibilisierung für die Außenwirkung
    
    
• Reflexion anhand eigener exzellenter Serviceerfahrungen und Spiegelung in die Abteilung
  
  
• Transfer in den Business-Alltag und Erarbeitung eines Umsetzungsplans
  
  
• Klärung des Rollen- und des Kunden-Verständnisses
  
  
• Klärung und Commitment zur Hol- und Bringschuld sowie zur Verantwortung

• Kennenlernen der Erfolgsfaktoren des Teams und der Stolpersteine
  
  
• Teamgedanke „Wir sind ein Team!“ etablieren
  
  
• bei Bedarf das Team auf die bevorstehenden Herausforderungen, zum Beispiel Messe oder Projekte, „einschwören“ und Kraft tanken
  
  
• die Teamzusammenarbeit erleichtern
  
  
• Teambildungsmaßnahme

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